Xeltravia 개인정보 처리방침

본 Xeltravia(이하 '회사')는 디지털 서비스 제공 및 고객 지원 과정에서 정보주체의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 관련 법령을 준수하고 있습니다. 본 방침은 회사가 제공하는 서비스 페이지를 이용함에 있어 수집되는 개인정보의 항목, 처리 목적, 보유 기간 및 이용자의 권리 행사 방법을 상세히 안내합니다. 본 문서는 2026년 09월 19일 기준으로 시행됩니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

회사는 서비스 제공, 원활한 상담 및 마케팅 활동을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.

  • 필수 수집 항목: 성명, 전자우편 주소, 연락처(휴대전화번호), 서비스 이용 기록
  • 선택 수집 항목: 회사명, 직책, 문의 내용 상세
  • 수집 방법: 웹사이트 내 양식 작성, 서비스 신청 페이지, 고객 문의 접수, 쿠키 및 로그 분석 도구를 통한 자동 수집

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용하며, 목적이 변경될 경우 사전에 동의를 구합니다.

  • 서비스 신청에 따른 본인 확인, 고지사항 전달 및 원활한 의사소통 경로 확보
  • 맞춤형 서비스 제공, 신규 기능 안내 및 최적화된 콘텐츠 제공
  • Google Ads 등 광고 플랫폼 연동을 위한 전환 추적 및 맞춤형 광고 효율성 분석
  • 법적 분쟁 대비, 민원 처리 및 불만 사항의 신속한 해결

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

정보주체의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 일정 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

  • 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 웹사이트 방문 기록 및 접속 로그: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 동의가 있거나 법령의 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 서비스 향상 및 광고 성과 분석을 위해 Google 및 관련 파트너사에 제한적인 데이터가 전송될 수 있으며, 이는 관련 광고 정책 및 개인정보 보호 규정을 엄격히 준수하여 처리됩니다.

5. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.

  • 개인정보의 암호화 및 안전한 전송 기술 적용
  • 해킹 등 외부 침입에 대비한 최신 보안 프로그램 설치 및 주기적 갱신
  • 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적인 보안 인식 교육 실시
  • 개인정보처리시스템의 접근 권한 관리 및 접속 기록의 보관

6. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지 및 삭제를 요청할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람, 정정 및 삭제 요구권
  • 개인정보의 처리 정지 요구권
  • 동의 철회 및 이의 제기 권리

상기 권리 행사는 회사의 고객 지원 채널을 통해 서면, 전자우편 등의 방법으로 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

7. 개인정보 보호 책임자 및 문의

회사는 개인정보 처리에 관하여 불만을 처리하고 피해를 구제하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다. 서비스 이용 중 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의는 아래의 연락처로 주시기 바랍니다.

  • 전자우편: [email protected]
  • 전화번호: 31-571-785-4
  • 주소: 40 | 마상로113번길 | 10298 | 주교동 | 대한민국